Demonstrate the Service Vision (Service Leadership) (Chinese) 展示服务愿景 (8小时)
Course Code: TGS-2020506090 | SSG Funded
重要通知 : 课堂教学将暂时改为网上授课。
该单元涵盖知识和应用技能，以展示组织的服务愿景，并认识到人在为服务愿景做出贡献方面的作用。
满足所有要求的学员将收到由新加坡技能培训局(SSG)授予一份成就声明(SOA)。
课程宗旨
- 了解组织的愿景，使命和价值观
- 根据组织的愿景，使命和价值观来证明服务交付的方法
- 学习监控自身表现的方法
课程内容
- 公司的愿景，使命和价值
- 认识到人在为组织的愿景，使命和价值做出贡献方面所扮演的角色
- 根据组织的愿景，使命和价值观展示服务交付
- 根据组织的愿景，使命和价值观来证明服务交付的方法
- 监控自身绩效，以确保与组织的愿景，使命和价值观保持一致
- 监视自身绩效的方法
学习方法
学员将通过授课、小组讨论、角色扮演、测验和视频进行体验式学习。
谁该参加
本课程适用于面向客户的工作人员、客户服务代表、呼叫中心人员、商店顾问和服务人员。
课程详情
持续时间 : 1 天（8时）
时间 : 早上9点 – 傍晚6点
| Type | 个人类别 | |||
| 21岁及以上的新加坡公民和永久居民 | 雇主担保以及40岁及以上的自担保新加坡公民 | 中小企业赞助的本地雇员（新加坡公民和永久居民） | 非中小企业赞助的本地雇员（新加坡公民和永久居民） | |
| 补助来源 | ||||
| 使用技能创前程补助后的实际费用 | 使用技能创前程中年转业补助后的实际费用 | 使用技能创前程对中小企业加强培训支持后的实际费用 | 使用技能创前程对非中小企业培训支持后 的实际费用 |
|
| 课程费用 | $210.00 | $210.00 | $210.00 | $210.00 |
| 减: 培训资助 | $105.00 | $147.00 | $147.00 | $105.00 |
| 净费用总额 | $105.00 | $63.00 | $63.00 | $105.00 |
| 加: 8% 消费税 | $16.80 | $16.80 | $16.80 | $16.80 |
| 支付SQC的实际费用 | $121.80 | $79.80 | $79.80 | $121.80 |
Skill Code: RET-CEX-1014-1.1
Skill Title: Service Leadership-1
课程支持期 : 2020年 9月 28日 至 2024年 9月 27日
* 通用条款和条件
Key Benefits
课程宗旨
- 了解组织的愿景，使命和价值观
- 根据组织的愿景，使命和价值观来证明服务交付的方法
- 学习监控自身表现的方法
Course Contents
课程内容
- 公司的愿景，使命和价值
- 认识到人在为组织的愿景，使命和价值做出贡献方面所扮演的角色
- 根据组织的愿景，使命和价值观展示服务交付
- 根据组织的愿景，使命和价值观来证明服务交付的方法
- 监控自身绩效，以确保与组织的愿景，使命和价值观保持一致
- 监视自身绩效的方法
Learning Methodology
学习方法
学员将通过授课、小组讨论、角色扮演、测验和视频进行体验式学习。
Who Should Attend
谁该参加
本课程适用于面向客户的工作人员、客户服务代表、呼叫中心人员、商店顾问和服务人员。
Course Details
课程详情
持续时间 : 1 天（8时）
时间 : 早上9点 – 傍晚6点
| Type | 个人类别 | |||
| 21岁及以上的新加坡公民和永久居民 | 雇主担保以及40岁及以上的自担保新加坡公民 | 中小企业赞助的本地雇员（新加坡公民和永久居民） | 非中小企业赞助的本地雇员（新加坡公民和永久居民） | |
| 补助来源 | ||||
| 使用技能创前程补助后的实际费用 | 使用技能创前程中年转业补助后的实际费用 | 使用技能创前程对中小企业加强培训支持后的实际费用 | 使用技能创前程对非中小企业培训支持后 的实际费用 |
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| 课程费用 | $210.00 | $210.00 | $210.00 | $210.00 |
| 减: 培训资助 | $105.00 | $147.00 | $147.00 | $105.00 |
| 净费用总额 | $105.00 | $63.00 | $63.00 | $105.00 |
| 加: 8% 消费税 | $16.80 | $16.80 | $16.80 | $16.80 |
| 支付SQC的实际费用 | $121.80 | $79.80 | $79.80 | $121.80 |
Skill Code: RET-CEX-1014-1.1
Skill Title: Service Leadership-1
课程支持期 : 2020年 9月 28日 至 2024年 9月 27日
* 通用条款和条件
Course Application
| Details | Registration |
|---|---|
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January 11, 2023 - January 11, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 1月 11日 [网上授课]
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Closed |
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February 10, 2023 - February 10, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 2月 10日 [网上授课]
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Closed |
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March 17, 2023 - March 17, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 3月 17日 [网上授课]
|
Closed |
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April 12, 2023 - April 12, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 4月 12日 [网上授课]
|
Closed |
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May 15, 2023 - May 15, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 5月 15日 [网上授课]
|
Closed |
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June 14, 2023 - June 14, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 6月 14日 [网上授课]
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Closed |
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July 14, 2023 - July 14, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 7月 14日 [网上授课]
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Closed |
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August 18, 2023 - August 18, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 8月 18日 [网上授课]
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Closed |
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September 13, 2023 - September 13, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 9月 13日 [网上授课]
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Closed |
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October 13, 2023 - October 13, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 10月 13日 [网上授课]
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Closed |
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November 9, 2023 - November 9, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 11月 9日 [网上授课]
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December 8, 2023 - December 8, 2023 (9:00 am - 6:00 pm)
课程日期 ：2023年 12月 8日 [网上授课]
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